南通赫爾普智能科技有限公司是一家專業(yè)從事智能自動化裝配設(shè)備的制造商。集節(jié)能、環(huán)保、高效、智能、快接為宗旨,致力于電子產(chǎn)品、汽配產(chǎn)品、風(fēng)電行業(yè)、醫(yī)療器械、服裝印染、包裝機械、新能源等行業(yè)需求設(shè)備的生產(chǎn)制造和組裝。公司擁有一支訓(xùn)練有素的設(shè)計、制作、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)隊伍,他們在精湛的制造工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量保證體制下,為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和售后服務(wù)。
赫爾普始終秉承“品質(zhì)更優(yōu)、信譽至上、貼心服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。十幾年來,在各位新老客戶的信賴與支持下,業(yè)績不斷增長。 希望通過我公司的貼心服務(wù)為廣大客戶朋友創(chuàng)造更為可觀的價值!
售前服務(wù)承諾:
1、我們?yōu)橛脩籼峁┦矍白稍兎?wù),根據(jù)客戶需求,為用戶選擇性價比經(jīng)濟合適的產(chǎn)品型號。
2、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造,滿足客戶的個性化需要。
3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。
4、公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著合同約定時間供貨。
售中服務(wù)承諾:
1、為用戶提供相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,確保用戶現(xiàn)場前期工程順利開展。
2、向用戶通報制作速度,制作質(zhì)量,保證用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)。
3、處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
4、為用戶代辦設(shè)備運輸相關(guān)事宜。
售后服務(wù)承諾:
1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運,把事故損失率降低;對我公司所有售出產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù)。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為主的技術(shù)團隊親自上門提供服務(wù)支持,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達用戶現(xiàn)場后,技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝,調(diào)試、施工等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作。
5、免費為用戶培訓(xùn)維保技術(shù)人員以及各崗位操作人員,直到可以獨立操作為止。
6、常年為用戶提供成本價備件、附件以及易損件。
7、為每一位用戶建立服務(wù)檔案,對用戶報修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進行實時跟蹤。
8、堅持質(zhì)量至上、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時,保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù),在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,緊急情況下在32小時內(nèi)趕到。
9、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復(fù)。